引っ越し屋さんに学ぶ、返報性の法則

こんにちは、めいじです。

ここ2、3日実家の方で家をリフォームした
関係で荷物の引っ越し作業をしてました。

くそ疲れてブログかきたくてもあんま
かけなかった(言い訳)

目の前でありったけの価値提供していただいたらお祝儀の一つも渡したくなる

二日前に某大手引っ越し屋さんに
きてもらって引っ越し作業をしてもらった
んですけど

これがまー速い。

そして無駄がない。

動きに一切の無駄がなく
超テキパキと働いていただきました。

3人でやっていただいたんですけど
チームワーク抜群でめちゃめちゃ
動き良くて僕もせっせと
自分の荷物を整理してたんですけど
あまりの動きに早さにずっと感心してました。

その日は丸一にやっていただいて
本当に感謝です。

さすがの働きをしていただいたので
終わってから家族でお祝儀として
ささやかながら一万円をワタさして
いただきました。

もちろん引っ越し代金は
払いましたがそれと別にということです。

あれだけの働きをこの暑い
中やっていただいたのでね。

人間本当に心から感謝をしたくなるような
ことをしていただいたら何かこちらも
お返ししないといけないという感情が
働きます。

実はこれが返報性の法則。

今回の引っ越し屋さんの件ですと
目の前で必死の引っ越し作業を
していただいたのでお祝儀の一つでも
出さないと申し訳ないなと言う感情が
働いたのでお祝儀を出しました。

あれだけの荷物を運んでくれたので
僕たち家族にとっては最大限の価値
提供をしてくれたわけです。

他に例を出しますと
スーパーでの試食。

無料でいろんな食材を食べることが
できます。

僕たちはタダなのでどんなものかと
食べますよね。

それで美味しければ
買うかもしれない。

何より目の前のおばさんやお姉さんが
笑顔で立っているので
「無料で食べさしてもらったし一個ぐらい買おっかな。。」

とかってなるかもしれませんよね?

ちなみに僕はガキの頃
よくそんなおばさんやお姉さんの
顔色なんてつゆ知らず、

ばくばく食べまくってましたけど笑。

この無料でも何かを提供してくれた
ことにより何かお返しにしないといけない・・

こんな感情をついたのが返報性の法則。

これはビジネスの世界ではよく聞く言葉です。

なぜまずは無料でもいいから
価値提供しろと言われるかというと
そういうことがあるからです。

お返しに何かしたくなる
感情をついたこの返報性の法則って
よくできてるなと思うわけです。

実は見積もりの段階で種まきはされてた。さすが4年連続No1である。

2週間ほど前に実は見積もりで
来ていただいてました。

その時には業界でもっとも安い値段で
やっているとのことでお客様満足度も
4年連続No1だそうです。

1時間ほどの話し合いが終わり、
帰るときに見積もりに来てくださってた
人が何か渡してくれました。

それがなんと「お米」です。

米ですよ。

1キロほどでしたが
お礼にとのことです。

いやーこれはお客様満足度4年連続No1だわと思いました。

常に奉仕の心を忘れない。

次にまた自分たちのサービスを
使っていただくようにできる限りの
ことを最後の最後までする。

こうやってお客さんの気持ちを
考えられるのが本当の商売人ですよね。

引っ越しもサービス業なので
この辺の教育が徹底されてるんでしょうね。

頭ではわかっていてもなかなか価値提供
って何すればいんや!って考えてしまうかも
しれませんが相手に何をすれば喜んでいただけるかを
考えればおのずと見えてくるかもしれません。

日々の出来事が学びになり勉強になる

今回の引っ越しの件で僕は大変学ばせて
いただきました。

つい最近まではこんなことは考えなかったですが
ビジネスを始めてからこんなことばかり考える
ようになりました。

実は日々僕らが生きている日常って
学びの宝庫です。

例えば広告。

道を歩けば広告って目につきます。

もちろん広告を出すのにもお金はかかります。

そしてなんでこういう言い方をしてるんだろうとか、
何が伝えたいのかなーとか。

広告一つとっても頭を使って思考するので
こうすることでどんどん賢くなります。

何も本を読むだけが勉強ではないです。

常に日々の日常の出来事を
一度抽象的に引き上げる。

そして
「あ、これってつまりこういういうことでこれに応用できるな」
とかって考えられます。

この抽象と具体の話は話せば長くなりそうなので
次回の記事にしたいと思います。

今回は引っ越し屋さんに学ぶ返報性の法則についての考察でした。

では!

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僕はビジネスを通して人として成長していく、
学歴がなくても自分の人生は自分で切り開いていけるとゆう

コンセプトの元にこのブログ記事を書いて情報発信しています。

何より「好きなことして生きていく」と言う人生が
夢物語でもなんでもなく、誰でも勉強さえすれば
できるんだということを証明したいとも思っています。

今でこそ僕は働かなくても自動で収益が入ってくる
仕組みを構築したり、企業コンサルをしたりと自由な時間に
好きなことをさせてもらっています。

でも最初からこうだったわけではありません。

元々は勉強のできない学歴のないただの高卒でした。

そんな僕でも働く場所の自由、時間の自由を手に入れて好きに生活させていただいてます。

人生は何度でもやり直せるし何度でもチャンスはあると
考えています。

下記の記事に僕の人生、価値観を大きく変えた軌跡を
綴っています。

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